donderdag 26 november 2020

Ai tilt klantenservice naar hoger niveau

Ai tilt klantenservice naar hoger niveau
De klantenservice heeft een slechte reputatie: lange wachttijden, trage reacties en overbelaste medewerkers die weinig behulpzaam zijn - en nu ook nog thuiswerken. Gevolg: frustraties bij zowel klant als servicemedewerker. Maar snelle en succesvolle klantenservice is...
Lees verder

Intracto doet reuzenovername in Nederland
Intracto heeft zijn Nederlandse branchegenoot We Are You uit Waardenburg overgenomen. Daarmee tikt het personeelsbestand van het Belgische digitale-servicebureau in een keer nog eens vierhonderd werknemers aan. Intracto belooft meer overnames.
Lees verder

KPN investeert miljarden in versnelde glasvezel-uitrol
KPN investeert in de komende drie jaar zo'n 3,5 miljard euro in de versnelde aanleg van glasvezel. Dat maakt KPN bekend tijdens zijn strategie-update Accelerate to Grow.
Lees verder

KPN steekt 3,5 miljard in versnelde glasvezel-uitrol
KPN investeert in de komende drie jaar zo'n 3,5 miljard euro in de versnelde aanleg van glasvezel. Dat maakt KPN bekend tijdens zijn strategie-update Accelerate to Grow.
Lees verder

Wisseling van de wacht bij DUO-leveranciers
Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) in Groningen heeft de lijst van voorkeursleveranciers bekendgemaakt voor de inhuur van tijdelijke it-professionals. Opvallend is het grote aantal nieuwkomers en afvallers, waaronder grote namen uit de wereld van detachering. Met de...
Lees verder

Berkleef versus Capgemini revisited
Het hof in Amsterdam heeft een tussenuitspraak gedaan in het hoger beroep van Berkleef tegen Capgemini. De rechtszaak betreft de kwestie dat Capgemini voor de firma Equihold (van Berkleef) een .Net-versie heeft gemaakt van zijn oude...
Lees verder

Rabobank steekt geld in nieuwe betaalvormen
Rabobank heeft in korte tijd drie nieuwe betaalvormen opgezet. Met 06-betalen kun je direct betalen vanuit de contactenlijst van je telefoon, met online-melkboer Picnic is een digitaal betaalpas bedacht en kortgeleden zag de eerste bankrekening voor...
Lees verder

Nieuwe werkplaatsen om mkb te digitaliseren
Met nog eens vijf nieuwe MKB-werkplaatsen voor digitalisering in Zwolle, Flevoland, Gelderland, de Drechtsteden en in de Haagse regio helpt het kabinet kleinere en middelgrote ondernemers om te groeien. Dit aantal komt bovenop de bestaande zes...
Lees verder

Infradax neemt Dutch Delta Group over
It-dienstverlener Infradax, een portfoliobedrijf van BB Capital Investments, heeft de Dutch Delta Group uit Nijmegen overgenomen. De overname past in de strategie van BB Capital om met Infradax een belangrijke speler te worden binnen sectoren in...
Lees verder

Bescherming nodig tegen 'schadelijke' algoritmen
Het kabinet gaat nader bekijken of er maatregelen nodig zijn voor het tegengaan van eventuele negatieve effecten van algoritmen op consumenten.
Lees verder

DNB registreert 13 Nederlandse cryptobedrijven
De eerste dertien cryptobedrijven zijn door De Nederlandsche Bank (DNB) geregistreerd en goedgekeurd. Deze aanbieders van cryptodiensten mogen sinds kort in of vanuit Nederland virtuele valuta zoals bitcoins verkopen en beheren. De DNB heeft nog een...
Lees verder

Betere capaciteitsplanning voor datacentra
Bij de TU Delft heeft computerwetenschapper ir. Georgios Andreadis met zijn onderzoek naar de capaciteitsplanning van datacentra de prijs gewonnen voor de beste afstudeerscriptie. Hij kreeg de titel TU Delft Best Graduate 2020. Andreadis ontwikkelde een...
Lees verder

Strikwerda koopt meerderheid in ICT Concept
Strikwerda Investments heeft via zijn investeringsverhikel Total Specific Hosting (TSH), gespecialiseerd in ict-outsourcing, een meerderheidsbelang genomen in ICT Concept uit Amersfoort. Als onderdeel van TSH krijgt ICT Concept toegang tot kennis en kapitaal om zelf acquisities...
Lees verder

Dit zijn de winnaars van de Computable Awards 2020!
Tijdens de live-uitzending van de Computable Awards 2020 zijn er 21 winnaars van de Computable Awards 2020 bekend gemaakt. Dit jaar zijn prijzen overhandigd in het Scala Theater bij Jaarbeurs in Utrecht, maar werden ook winnaars...
Lees verder

Cijfers achter uitslag Computable Awards 2020
Alle winnaars van de Computable Awards 2020 zijn bekend. Computable publiceert alle cijfers en gemiddelde percentages achter de uitslag. De cijfers zijn opgesplitst in jurygemiddelden, publieksgemiddelden en het gemiddelde eindoordeel per genomineerde. In alle categorieën bepaalde...
Lees verder

Tesla Model X in enkele minuten te hacken en stelen
Onderzoekers van het Cosic-lab van de KU Leuven hebben een beveiligingslek in de sleutel van de Tesla Model X gevonden. Hiermee zou het mogelijk zijn de wagen te openen en ermee weg te rijden.
Lees verder

Spoelstra Spreekt: Nooit meer files
De files zijn dankzij de coronacrisis grotendeels verdwenen. Mooi toch? Het kan dus wel. Het fileprobleem is dus niet zo onoplosbaar als we dachten. En kunnen we afspreken dat na de coronacrisis de files niet meer...
Lees verder

Maxxton en Stardekk bundelen krachten
Het Nederlandse Maxxton en het Belgische Stardekk gaan fuseren. Beide bedrijven bouwen software voor de hotel- en hospitality-sector, maar bedienen verschillende uiteinden van de markt. Het private equity-fonds Fortino Capital, de hoofdaandeelhouder van de nieuwe groep,...
Lees verder

AP teruggefloten in rechtszaak tegen VoetbalTV
VoetbalTV heeft de rechtszaak tegen de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) gewonnen. Daarmee hoeft de failliet verklaarde startup niet te voldoen aan een eerder opgelegde boete van 575.000 euro. De rechtbank concludeert dat de toezichthouder onvoldoende kan uitleggen...
Lees verder

Tech Data gaat Google Glass verdelen in Europa
Tech Data is aangesteld als officiële distributiepartner voor de Google Glass Enterprise Edition 2 in Europa. Dankzij de overeenkomst krijgen partners van Tech Data in de hele regio de beschikking over deze slimme bril om oplossingen...
Lees verder

Als de hosting- en cloudprovider ondergronds gaat
Phishing, ransomware en cyberspionage. Alsof de cybercrime-scène de enige business is die ondanks de Covid-pandemie actiever is dan ooit.
Lees verder

VN-organisatie ITU in zee met The Open Group
De International Telecommunications Union van de Verenigde Naties gaat een samenwerking aan met The Open Group, een technologieconsortium dat open standaarden voorstaat. Doel ervan is digitale overheidsstrategieën en burgergerichte Enterprise-architecturen promoten.
Lees verder

De vloek van de snelle oplossing
Covid-19 laat de wereld zien dat de digitalisering van bedrijfsprocessen is uit te rollen in een voor onmogelijk gehouden tijdsbestek. De urgentie van deze crisis maakte het voor sommige bedrijven echter onvermijdelijk om te kiezen voor...
Lees verder

Randstad krijgt eerste quantumnetwerk
Onderzoeksinstituut QuTech, telecombedrijf KPN, onderwijs- en onderzoekcoöperatie Surf en VU Amsterdam-spin-off OPNT werken samen aan de realisatie van de eerste quantumverbinding in de Randstad. De partijen gaan verschillende quantumprocessoren over een langere afstand in een Nederlands...
Lees verder

Dept verstevigt basis in VS met aankoop Basic
Dept, het bureau voor internet- en digitale-marketingtoepassingen, heeft zijn Amerikaanse uitvalsbasis versterkt met de overname van Basic. Bij dit digitaal agentschap uit San Diego werken honderdtwintig man.
Lees verder

Innovatieve ict maakt schoonmaak slimmer
Sensoren en data maken de schoonmaak slimmer. Ook kan kunstmatige intelligentie worden ingezet om de openbare ruimte beter op te ruimen. Schoonmaakbedrijf Hago en de gemeente Amsterdam zijn voorbeelden van organisaties die innovatieve ict inzetten om...
Lees verder

Nieuwe investeerders voor datacenterbunker Kloetinge
Investeerders Interface Groep van Michel Bender en Robbert Bolsenbroek en ScherpInvest van Eric Van Scherpenzeel hebben een gezamenlijke participatie in Holland Datacenters genomen. Dat is de eigenaar van het datacenter dat zich bevindt in een voormalige...
Lees verder

Salesforce aast op Slack
Salesforce.com onderhandelt met Slack Technologies over de overname van de zakelijke chat- en collaboratietool die vooral onder startups populair is. Slack zou goed aansluiten op de cloudgebaseerde business software van Salesforce.
Lees verder

Enquête: wat verdient expert in informatiemanagement?
Computable onderzoekt het salaris van professionals werkzaam in informatiemanagement. Dat doet de ict-vaktitel in samenwerking met adviesbureau Supply Value. De enquête is tot en met 18 december in te vullen. De resultaten maken we in het...
Lees verder

Noorse Element Logic opent vestiging in Nederland
Het Noorse Element Logic opent een vestiging in het Gelderse Elst. Vanuit die locatie gaat het bedrijf in oplossingen voor magazijnbeheer klanten in de Benelux-regio bedienen. Het kantoor staat onder leiding van algemeen directeur Rob Pauls.
Lees verder

Google breidt datacenter in Saint-Ghislain uit
Google gaat zijn Belgisch datacenter in Saint-Ghislain uitbreiden. Dat meldt De Tijd. De vier bestaande datacenters op de site krijgen gezelschap van een vijfde, bedoeld om het groeiende internetverkeer op te vangen.
Lees verder

Hewlett Packard Enterprise helpt Nasa naar de maan
De Nasa boekt vooruitgang in de onderzoeken die een volgende maanmissie mogelijk moeten maken. Dat meldt Hewlett Packard Enterprise (HPE). De bijdrage van het technologiebedrijf aan het ruimtevaartagentschap bestaat uit de levering van een supercomputer om...
Lees verder

Subaru verhoogt veiligheid op weg via eigen ai-studio
Het Japanse industriële autoconcern Subaru opent in Tokio een ontwikkelingsstudio rond kunstmatige intelligentie. Het Subaru Lab werkt aan beeldherkenningstechnieken voor de veiligheidssystemen in wagens.
Lees verder

Pas op voor deze 5 social engineering scams
Social engineering-aanvallen winnen aan populariteit. Ergens niets nieuws, want dergelijke scams komen al jarenlang voor. Toch tuinen we er nog elke dag in, ook op de werkvloer.
Lees verder

Groothandel Kramp kiest Oracle ERP Cloud
Agrarische groothandel Kramp groeit als kool en heeft dringend behoefte aan een gestandaardiseerde finance- en inkoopomgeving. Het bedrijf kiest voor de stap naar de cloud. Vier betrokkenen van dat grote, meerjarige ict- en verandertraject vertellen hoe...
Lees verder