Column: Is er een innovatielab in jouw bedrijf? Kun je het je voorstellen? Een plek in jouw organisatie waar medewerkers en klanten samen werken aan de toekomst van jouw bedrijf? Weet jij al dat jouw medewerkers veel beter de knelpunten kennen? Dat je klanten veel beter kunnen aangeven wat hun werkelijke behoefte is?